Cai — Unser KI-Service-Assistent
Transparenz-Informationen gemäß EU AI Act, Artikel 50
Was ist Cai?
Cai ist die Abkürzung für Compana AI Service Assistant. Cai ist eine Software, die uns hilft, Ihre Anfragen schneller und gleichbleibend zuverlässig zu beantworten. Sie ist keine Person, sondern ein computergestützter Assistent.
Warum gibt es Cai?
Wir bekommen jeden Monat viele Mails. Cai sortiert sie vor, schlägt Antworten und Bestellungen vor und entlastet damit Bettina Trompeter und Axel Trompeter. So bleibt mehr Zeit für die Fälle, die ein echtes Gespräch brauchen.
Was darf Cai — und was nicht?
Cai darf:
- Mails lesen und sortieren
- Daten in unserem Warenwirtschaftssystem nachschlagen (lesend)
- Vorschläge für Antworten und Bestellungen entwerfen
Cai darf nicht:
- Mails an Sie versenden, ohne dass ein Mensch sie vorher gelesen und freigegeben hat
- Bestellungen, Angebote oder Reklamationen anlegen, ohne dass ein Mensch sie vorher freigegeben hat
- Rechtliche Themen behandeln — solche Mails gehen sofort an Axel Trompeter persönlich
Jede E-Mail, die mit „— Cai (Compana AI Service Assistant)" unterschrieben ist, wurde von Bettina Trompeter oder Axel Trompeter inhaltlich geprüft und freigegeben.
Sie möchten lieber nicht mit Cai schreiben?
Das ist völlig in Ordnung. Schreiben Sie kurz an service@compana.de mit dem Stichwort „keine KI" oder rufen Sie uns direkt an: 09128 / 733934-0.
Wir tragen Sie dann in unsere interne Liste ein, und Sie bekommen ausschließlich Antworten, die ohne KI-Vorarbeit entstanden sind.
Wer ist verantwortlich?
Verantwortlich für Cai: Compana GmbH · Geschäftsführer Axel Trompeter · Registergericht Nürnberg HRB 3171. Vollständige Anschrift und Kontakt finden Sie im Impressum und im Seitenfuß.