Die Fehlermeldung "Kein Toner" oder "Tonerkartusche installieren" erscheint gelegentlich, obwohl eine Kartusche bereits eingesetzt ist. In den meisten Fällen liegt es nicht an der Kartusche selbst, sondern daran, dass sie nicht korrekt erkannt wird.
Die Kartusche neu einsetzen
Der erste und häufig erfolgreiche Schritt: die Kartusche vollständig entnehmen und erneut einsetzen, dabei darauf achten, dass sie hörbar und spürbar einrastet. Bei vielen Geräten sitzt die Kartusche nicht ganz eingerastet, was für das Auge kaum sichtbar ist, vom Sensor aber als "nicht vorhanden" interpretiert wird.
Kontakte und Chip prüfen
Moderne Tonerkartuschen besitzen elektronische Kontakte oder einen Chip, über den das Gerät den Füllstand und die Echtheit erkennt. Verschmutzte oder leicht verschobene Kontakte können die Erkennung stören. Ein vorsichtiges Abwischen der goldfarbenen Kontaktflächen mit einem trockenen, fusselfreien Tuch behebt das Problem in vielen Fällen.
Schutzfolie und Versiegelung kontrollieren
Bei neuen Kartuschen wird gelegentlich vergessen, eine Schutzfolie oder Versiegelungslasche vollständig zu entfernen, was die korrekte Erkennung ebenfalls verhindern kann. Ein Blick auf die Herstelleranleitung zeigt, welche Schutzelemente vor dem ersten Einsetzen entfernt werden müssen.
Wenn das Problem bestehen bleibt
Tritt die Fehlermeldung trotz korrekt eingesetzter, sauberer Kartusche weiterhin auf, kann ein Neustart des Druckers helfen, die Sensorwerte neu zu initialisieren. Bleibt der Fehler danach bestehen, deutet das auf einen defekten Sensor oder eine beschädigte Kartusche hin, die im Zweifel gegen eine neue ausgetauscht werden sollte.
